Trung tâm hỗ trợ

Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 68gn

Chúng tôi tổng hợp đầy đủ những câu hỏi phổ biến nhất mà thành viên 68gn thường gặp — từ đăng ký tài khoản, nạp rút tiền, đến khuyến mãi và cá cược. Không tìm thấy câu trả lời? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7.

40+ câu hỏi
6 chủ đề chính
100% tiếng Việt
Hỗ trợ 24/7
💬
?
Nhập từ khóa để tìm nhanh câu trả lời bạn cần
Chủ đề chính

Chọn Chủ Đề Bạn Muốn Tìm Hiểu

Quan trọng
👤
Tài khoản
Tài Khoản & Đăng Ký
7 câu hỏi
Phổ biến
💳
Thanh toán
Nạp & Rút Tiền
8 câu hỏi
Ưu đãi
🎁
Khuyến mãi
Thưởng & Khuyến Mãi
6 câu hỏi
Cá cược
⚽
Cá cược
Cá Cược & Casino
7 câu hỏi
Bảo mật
🔒
Bảo mật
Bảo Mật & Xác Minh
6 câu hỏi
Hỗ trợ
🎧
Hỗ trợ
Hỗ Trợ & Kỹ Thuật
6 câu hỏi
Tài Khoản & Đăng Ký

Quy trình đăng ký tại 68gn rất đơn giản và chỉ mất khoảng 2–3 phút. Bạn truy cập trang đăng ký, điền họ tên đầy đủ, số điện thoại hoặc email, tạo tên đăng nhập và mật khẩu, sau đó xác nhận thông tin. Sau khi đăng ký thành công, bạn có thể đăng nhập ngay và bắt đầu khám phá nền tảng. Để rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn thành bước xác minh danh tính (KYC) bằng CMND/CCCD.
Yêu cầu bắt buộc: bạn phải đủ 18 tuổi trở lên và là cư dân Việt Nam để đăng ký tài khoản 68gn hợp lệ.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu đúng một tài khoản 68gn duy nhất. Hệ thống của 68gn tự động phát hiện các tài khoản trùng lặp dựa trên số CMND/CCCD, số điện thoại, địa chỉ IP và phương thức thanh toán. Nếu phát hiện vi phạm, toàn bộ các tài khoản liên quan sẽ bị đóng băng và số dư bị tịch thu theo Điều khoản sử dụng.

Tại trang đăng nhập 68gn, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký và làm theo hướng dẫn được gửi về. Nếu không nhận được email sau 5 phút, hãy kiểm tra thư mục spam. Bạn cũng có thể liên hệ Live Chat để được hỗ trợ đặt lại mật khẩu trực tiếp sau khi xác minh danh tính.

Trong giờ hành chính, quá trình KYC thường được xử lý trong vòng 15–30 phút kể từ khi bạn nộp ảnh CMND/CCCD mặt trước và mặt sau rõ nét. Ngoài giờ hành chính hoặc vào dịp lễ, thời gian có thể lên đến 2–4 giờ. Đảm bảo ảnh không bị mờ, không che khuất và thông tin khớp với tên tài khoản ngân hàng bạn sẽ dùng để rút tiền.

Có, bạn có thể yêu cầu thay đổi email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản 68gn. Do đây là thao tác ảnh hưởng đến bảo mật, bạn cần liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Thay đổi sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Để đóng tài khoản, liên hệ Live Chat hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản – [Mã tài khoản]". Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc. Số dư tiền thật còn lại (sau khi không có vi phạm) sẽ được hoàn trả trong 5 ngày làm việc.

Hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 68gn qua Live Chat (truy cập website và nhấn biểu tượng chat), Zalo hoặc Telegram. Cung cấp tên đăng nhập và mô tả vấn đề bạn gặp phải. Nếu tài khoản bị khóa do nghi ngờ gian lận, 68gn sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 48 giờ.
Nạp Tiền & Rút Thưởng

68gn hiện hỗ trợ các phương thức phổ biến tại Việt Nam:
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
  • Ngân hàng trực tuyến: Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và nhiều ngân hàng khác
  • Chuyển khoản ngân hàng thông thường theo thông tin được cung cấp trong mục "Nạp tiền"
Danh sách phương thức có thể thay đổi tùy thời điểm. Vui lòng kiểm tra mục Nạp tiền trong tài khoản để xem tùy chọn mới nhất.

Mức nạp tiền tối thiểu tại 68gn là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức tối đa mỗi giao dịch tùy theo phương thức — với ví MoMo và ZaloPay thường là 20.000.000 VNĐ/giao dịch, chuyển khoản ngân hàng không giới hạn cứng nhưng có thể cần xác minh bổ sung với các khoản lớn. Liên hệ hỗ trợ để biết giới hạn cụ thể cho từng phương thức.

Thời gian xử lý nạp tiền tại 68gn:
  • MoMo, ZaloPay: Tức thì (dưới 1 phút)
  • VNPay: 1–3 phút
  • Ngân hàng Internet Banking: 3–15 phút trong giờ hành chính
  • Chuyển khoản thông thường: 5–30 phút (có thể lâu hơn ngoài giờ làm việc)
Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào, hãy liên hệ Live Chat và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

68gn xử lý rút tiền nhanh nhất trong ngành:
  • Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–30 phút
  • Chuyển khoản ngân hàng: 15 phút – 2 giờ
  • Yêu cầu trên 100.000.000 VNĐ: có thể cần xác minh bổ sung trong 24 giờ
68gn không thu phí rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Các lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ:
  • Tài khoản chưa hoàn thành KYC (xác minh danh tính)
  • Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đã đăng ký tại 68gn
  • Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược
  • Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật
  • Chưa hoàn thành bước xác minh OTP
Liên hệ Live Chat để được hỗ trợ xác định nguyên nhân cụ thể và hướng dẫn giải quyết.

Không. 68gn áp dụng chính sách thanh toán nghiêm ngặt: tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp 100% với tên thật đã đăng ký tại 68gn. Rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba bị nghiêm cấm hoàn toàn và là cơ sở để đình chỉ tài khoản.

Mức rút tiền tối thiểu tại 68gn là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Không có giới hạn tối đa cố định cho rút tiền thông thường — tuy nhiên các khoản trên 100.000.000 VNĐ có thể cần thêm bước xác minh bảo mật. Người chơi VIP được ưu tiên xử lý nhanh hơn cho các khoản rút lớn.

Có. Số dư trong tài khoản 68gn gồm hai loại: tiền thật (bạn nạp vào) và tiền thưởng (nhận từ khuyến mãi). Tiền thật có thể rút bất kỳ lúc nào sau khi KYC. Tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi trước khi có thể chuyển đổi thành tiền thật và rút.
Thưởng & Khuyến Mãi

68gn thường xuyên cập nhật chương trình thưởng chào mừng thành viên mới với các ưu đãi nạp tiền lần đầu hấp dẫn. Điều kiện và mức thưởng cụ thể được đăng tải trong mục "Khuyến mãi" và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Khuyến nghị truy cập trang khuyến mãi sau khi đăng ký để xem ưu đãi mới nhất áp dụng cho tài khoản của bạn.
Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất cho tài khoản của mình.

Vòng cược là điều kiện bạn phải đặt cược một số tiền tổng nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận 500.000 VNĐ tiền thưởng với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt tổng cộng ít nhất 10.000.000 VNĐ tiền cược (có thể từ nhiều lần cược) trước khi rút phần thưởng đó. Yêu cầu vòng cược cụ thể luôn được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.

Có. Hầu hết tiền thưởng tại 68gn có thời hạn sử dụng được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình — thường từ 7 đến 30 ngày kể từ khi được cộng vào tài khoản. Nếu hết thời hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược, số dư tiền thưởng sẽ bị xóa tự động. Luôn kiểm tra thời hạn trong phần "Ví thưởng" của tài khoản.

Có. Nếu bạn đã nhận tiền thưởng nhưng chưa sử dụng và muốn rút tiền nạp ngay, bạn có thể yêu cầu hủy bonus qua Live Chat hoặc trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi hủy bonus, phần tiền thưởng sẽ bị xóa và bạn có thể rút phần tiền thật còn lại (sau khi trừ đi số tiền đã cược từ tiền thật, nếu có).

Cashback tại 68gn là phần trăm số tiền thua được hoàn trả về tài khoản theo chu kỳ (thường hàng tuần hoặc hàng tháng). Tỷ lệ hoàn tiền phụ thuộc vào cấp độ thành viên và loại sản phẩm cá cược. Tiền cashback thường được cộng vào tài khoản vào đầu chu kỳ tiếp theo và có thể có điều kiện vòng cược nhất định tùy chương trình cụ thể.

Chương trình VIP của 68gn tặng thưởng cho những thành viên trung thành với nhiều đặc quyền như: tỷ lệ cashback cao hơn, giới hạn rút tiền ưu tiên, thưởng sinh nhật, ưu đãi nạp tiền độc quyền, quản lý tài khoản riêng và xử lý ưu tiên cho mọi yêu cầu hỗ trợ. Cấp độ VIP được tự động nâng dựa trên tổng số tiền giao dịch hàng tháng.
Cá Cược & Casino

68gn cung cấp đầy đủ các sản phẩm giải trí cá cược hàng đầu:
  • Cá cược thể thao: Bóng đá V-League, Premier League, Champions League, tennis, bóng rổ NBA và nhiều môn khác
  • Casino trực tiếp: Baccarat, Blackjack, Roulette với dealer người thật
  • Đá Gà: Các trận đá gà trực tiếp và đa dạng
  • Nổ Hũ: Hàng trăm máy slot với jackpot lớn
  • Xổ số: Xổ số kiến thiết và các hình thức xổ số trực tuyến

Mức cược tối thiểu tại 68gn tùy theo từng loại sản phẩm:
  • Cá cược thể thao: từ 10.000 VNĐ/cược
  • Casino trực tiếp (Baccarat, Blackjack): từ 20.000 VNĐ/ván
  • Nổ Hũ: từ 1.000 VNĐ/vòng quay
  • Đá Gà: từ 10.000 VNĐ/trận
Mức cược tối đa hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược của từng sản phẩm.

Cược live cho phép bạn đặt cược khi trận đấu đang diễn ra với tỷ lệ được cập nhật theo thời gian thực. Tỷ lệ cược live thay đổi liên tục dựa trên diễn biến trận đấu — thời điểm vàng thường cho tỷ lệ tốt nhất. Lưu ý: thời gian đặt cược live có giới hạn và cược sẽ tự động đóng nếu không được xác nhận kịp thời hoặc tỷ lệ thay đổi vượt ngưỡng chấp nhận.

Với cá cược thể thao, kết quả thường được xác nhận trong vòng 5–15 phút sau khi sự kiện kết thúc chính thức. Casino và nổ hũ xử lý tức thì sau mỗi ván/vòng quay. Đá Gà được thanh toán ngay sau khi trận kết thúc. Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản ngay lập tức sau khi kết quả được xác nhận.

68gn hỗ trợ cược parlay (kết hợp) với tối đa 15 lựa chọn trong một phiếu cược. Tỷ lệ tổng được nhân tích lũy của các lựa chọn, tạo ra tiềm năng thắng lớn. Tuy nhiên có giới hạn tổng tiền thắng tối đa cho mỗi phiếu cược parlay — chi tiết được hiển thị khi bạn xây dựng phiếu cược.

Nếu một sự kiện bị hủy hoàn toàn, toàn bộ tiền cược cho sự kiện đó sẽ được hoàn trả về tài khoản của bạn. Nếu sự kiện bị hoãn nhưng diễn ra trong vòng 24 giờ, cược thường vẫn có hiệu lực. Nếu hoãn quá 24 giờ, cược cũng sẽ được hoàn tiền. Với cược parlay, nếu một lựa chọn bị hủy, lựa chọn đó được tính là "void" và phiếu cược tiếp tục với các lựa chọn còn lại.

Có. Toàn bộ lịch sử cược được lưu trữ và có thể xem trong mục "Lịch sử cược" hoặc "Báo cáo giao dịch" trong tài khoản của bạn. Bạn có thể lọc theo ngày, loại sản phẩm và trạng thái cược (đang chờ, thắng, thua, hủy). Lịch sử được lưu trữ đầy đủ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
Bảo Mật & Xác Minh

68gn áp dụng các biện pháp bảo mật cấp cao nhất: mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ, phân quyền truy cập nghiêm ngặt trong nội bộ và giám sát bảo mật 24/7. 68gn không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

Để kích hoạt 2FA, vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. 68gn hỗ trợ xác thực qua SMS OTP hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator, Authy). Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc IP lạ sẽ yêu cầu nhập mã OTP bổ sung. Chúng tôi khuyến khích mạnh tất cả thành viên kích hoạt tính năng này.

Hãy hành động ngay lập tức:
  • Đổi mật khẩu ngay trong phần Cài đặt tài khoản
  • Kiểm tra lịch sử đăng nhập để xem thiết bị và IP lạ
  • Liên hệ Live Chat 68gn ngay để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra
  • Cung cấp thông tin về thiết bị và thời gian bạn nhận thấy hoạt động bất thường
68gn sẽ xem xét và phản hồi các trường hợp bảo mật khẩn cấp trong vòng 2 giờ.

Không. 68gn không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mã CVV. Các giao dịch thanh toán qua ngân hàng được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán đối tác đã được chứng nhận bảo mật. 68gn chỉ lưu trữ tên chủ tài khoản và 4 số cuối tài khoản (được mã hóa) để phục vụ xác minh danh tính khi rút tiền.

KYC (Know Your Customer) là quy trình bắt buộc nhằm:
  • Xác nhận bạn đủ tuổi hợp pháp (từ 18 tuổi trở lên)
  • Ngăn chặn gian lận danh tính và tội phạm tài chính
  • Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML)
  • Bảo vệ chính bạn — tránh trường hợp người khác sử dụng tài khoản của bạn để rút tiền
KYC chỉ cần thực hiện một lần duy nhất và không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng hàng ngày.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu KYC và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn trong phạm vi pháp luật cho phép — xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.
Hỗ Trợ & Kỹ Thuật

68gn cung cấp nhiều kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7:
  • Live Chat: Truy cập website 68gn.vip và nhấn biểu tượng chat — phản hồi trong 2–5 phút
  • Email: Gửi đến [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
  • Telegram & Zalo: Kênh chính thức được đăng tải trên website — phản hồi trong vài phút
Đối với vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, Live Chat là kênh nhanh nhất.

Nếu không truy cập được website 68gn, hãy thử các bước sau theo thứ tự:
  • Kiểm tra kết nối mạng của thiết bị
  • Thử xóa cache và cookie trình duyệt (Ctrl+Shift+Del)
  • Thử truy cập bằng trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Safari)
  • Tắt VPN nếu đang dùng
  • Thử kết nối qua mạng dữ liệu di động thay vì WiFi
Nếu vẫn không được, liên hệ Telegram hoặc Zalo hỗ trợ chính thức của 68gn để nhận link dự phòng.

Website của 68gn được tối ưu hoàn toàn cho trình duyệt di động — bạn có thể truy cập và sử dụng mọi tính năng trực tiếp từ trình duyệt Chrome, Safari hoặc Firefox trên điện thoại mà không cần cài đặt ứng dụng. Để biết thông tin về ứng dụng di động chính thức nếu có, vui lòng kiểm tra thông báo mới nhất trên website hoặc liên hệ hỗ trợ.

Để gửi khiếu nại về kết quả cược, email đến [email protected] với tiêu đề "[KHIẾU NẠI CƯỢC] – Mã cược [XXX] – Tài khoản [YYY]". Trong nội dung, cung cấp: mã cược, mô tả vấn đề, kết quả bạn nhận được và kết quả bạn cho là đúng. 68gn cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc sau khi nhận đủ thông tin.

68gn cung cấp đầy đủ công cụ bảo vệ người chơi: giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, giới hạn thời gian chơi, tự loại trừ tạm thời và tự loại trừ vĩnh viễn. Để kích hoạt, vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ Live Chat. Tất cả công cụ đều miễn phí, kích hoạt tức thì và không ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản. Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

68gn tập trung phục vụ thị trường Việt Nam với toàn bộ nền tảng, hỗ trợ và nội dung bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính. Điều này đảm bảo người dùng Việt Nam nhận được trải nghiệm tốt nhất — không phải dịch thuật máy hay nội dung dịch từ tiếng nước ngoài. Hỗ trợ bằng tiếng Anh có thể được cung cấp theo yêu cầu trong một số trường hợp đặc biệt.
Mẹo hữu ích

Bốn Mẹo Giúp Bạn Tận Dụng Tối Đa 68gn

Hoàn Thành KYC Ngay Từ Đầu

Xác minh danh tính ngay sau khi đăng ký — tránh bị chậm trễ khi muốn rút tiền thắng cược lần đầu tiên.

Bật Thông Báo Khuyến Mãi

Kích hoạt thông báo email/SMS để không bỏ lỡ các chương trình thưởng nạp tiền và ưu đãi độc quyền theo mùa.

Kích Hoạt Xác Thực Hai Yếu Tố

Bảo vệ tài khoản bằng 2FA — bước đơn giản giúp ngăn chặn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Đặt Ngân Sách Cờ Bạc Trước

Sử dụng công cụ giới hạn nạp tiền trong tài khoản để tự đặt mức chi tiêu hàng tuần — kiểm soát tốt hơn, vui hơn.

Không Tìm Thấy Câu Trả Lời?

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 68gn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc 24/7 — kể cả cuối tuần và ngày lễ.

Live Chat
Email
Telegram
Zalo

Đã Sẵn Sàng Trải Nghiệm 68gn?

Hy vọng phần FAQ đã giải đáp đầy đủ thắc mắc của bạn. Hãy đăng nhập và khám phá nền tảng cá cược hàng đầu Việt Nam — cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ chỉ trong một tài khoản.

Đăng ký 2 phút
Rút tiền 5 phút
Bảo mật SSL
Tiếng Việt 24/7
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên · Điều khoản áp dụng · Chơi có trách nhiệm